一、綠色通道暖民心，專屬服務見真情

“水管不漏水了，水費也代繳了，真的太感謝你們啦！”家住金牛山社區(qū)的孤寡老人王奶奶，緊緊握著荊襄供水公司工作人員的手，眼中滿是感激與信任。類似的案例不勝枚舉。

維修現(xiàn)場

近年來，荊襄黨支部結(jié)合實際情況，全面梳理用戶需求，精準描繪用戶畫像，為孤寡老人、殘疾人等特殊開設綠色服務通道。黨員干部職工化身貼心“水管家”，帶頭為特殊群體提供免費上門檢測、維修以及代繳費等服務。哪里有需求，他們都會在第一時間出現(xiàn)。今年以來，累計上門服務34次。

二、精準滴灌解企憂，定制服務暖民心

“荊襄公司的‘水管家’服務真的很不錯，幫助我們實現(xiàn)降本增效，為他們點贊！”這是新洋豐中磷公司負責人的心聲。  

2024年，荊襄公司與新洋豐中磷公司合作共建DN500供水管線2400米，成功解決因管道老化導致的跑冒滴漏、水壓不足等問題。

與湖北世龍化工負責人座談交流現(xiàn)場

近年來，“水管家”團隊深入企業(yè)用戶，對用水設施進行全面“體檢”，從管道布局到用水設備，從用水習慣到用水效率，進行細致入微的檢查和分析。根據(jù)企業(yè)實際情況，為新洋豐中磷、鄂中農(nóng)業(yè)科技、大峪口化工、世龍化工等公司“一企一策”定制個性化用水方案，幫助企業(yè)優(yōu)化用水結(jié)構(gòu)，提高用水效率。同時，還為新洋豐中磷、放馬山中磷等公司提供分質(zhì)供水等增值服務，滿足企業(yè)多樣化的用水需求。

三、紅色引擎強動能，急難險重顯擔當

“水管家”服務的推行，是荊襄公司黨支部圍繞主責主業(yè)，將黨建與業(yè)務融合的生動體現(xiàn)。越是在困難的時刻，越是能體現(xiàn)黨員的主動擔當作為。

2025年7月初，漢江突發(fā)大規(guī)模"水華"現(xiàn)象，對供水安全構(gòu)成嚴峻挑戰(zhàn)。荊襄公司黨支部迅速啟動應急預案，18名黨員干部帶頭組成突擊隊攻堅克難：設備組緊急調(diào)運材料，在48小時內(nèi)為大峪口泵站加裝活性炭應急投加系統(tǒng)；監(jiān)測組實施24小時水質(zhì)跟蹤，累計完成132項次檢測；技術組連夜調(diào)整制水工藝，將出水濁度控制在0.65NTU以下(優(yōu)于國標要求1NTU）。經(jīng)72小時持續(xù)奮戰(zhàn)，成功渡過難關，有效保障了胡集片區(qū)生產(chǎn)生活用水安全。

服務無止境，滿意無終點。“水管家”服務的產(chǎn)生源于用戶的需求，也將因用戶的支持與厚愛不斷優(yōu)化提升。下一步，荊襄供水公司黨支部將繼續(xù)深化“水管家”服務，通過走訪調(diào)研、送服務進社區(qū)、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，進一步拉近與用戶之間的距離，以更快的速度、更高的質(zhì)量響應用戶對美好生活向往的需求，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。